Usein Kysytyt Kysymykset
Usein Kysytyt Kysymykset
Kuinka myöhään voin vielä kirjautua sisään?
- Vastaanotto on auki 24/7, eli sisään voi kirjautua mihin aikaan tahansa.
- Pidämme huoneen varattuna saapumispäivänä klo 18.00 saakka. Myöhäisen saapumisen varalta (klo 18 jälkeen) voit taata varauksesi ilmoittamalla saapumisaikasi hotellin vastaanottoon.
Sisäänkirjaus on virallisesti kello 15, mutta voinko saada huoneen aikaisemmin?
- Aiemman sisäänkirjauksen saatavuus riippuu aina päivän tilanteesta, eli muun muassa siitä, kuinka monta huonetta on vapaana ja ovatko siivoojat ehtineet jo siivota niitä. Emme tämän vuoksi voi taata kello kolmea aiempaa sisäänkirjausta, mutta sen ollessa mahdollista annamme huoneen aiemmin veloituksetta. Jos huoneita ei ole valmiina, on meillä lukittu laukkuhuone, johon voitte jättää matkatavaroitanne odottamaan huoneeseen pääsyä.
Uloskirjautuminen on kello 12, mutta voinko pitää huonetta pidempään?
- Varaukseen voi lisätä myöhäisen uloskirjauksen hintaan 10€/tunti vaikkapa sisäänkirjautuessa tai lähtöä edeltävänä iltana.
Miksi minun täytyy näyttää henkilöllisyystodistus sisäänkirjautuessa? Entä miksi majoituskorttiin pitää täyttää henkilötietoja?
- Pyydämme aina varaajalta henkilöllisyystodistuksen, sillä näin voimme taata tietävämme keitä meillä majoittuu esimekiksi hätä- tai häiriötilanteessa. Suomen majoituslaki velvoittaa kaikkia majoitustoiminnan harjoittajia tekemään matkustajailmoituksen tarkkaan määritellyillä tiedoilla ja säilyttämään sitä 12 kuukauden ajan, jonka jälkeen matkustajailmoitukset tuhotaan tietoturvaa noudattaen. Me emme siis voi päättää, mitä tietoja ilmoitukseen täytyy täyttää emmekä voi jättää sitä tekemättä.
Voitteko perua varauksen, joka on tehty kolmannen osapuolen (Booking.com, Hotels.com yms.) kautta?
- Me emme voi valitettavasti suoraan perua varausta, joka on tehty jonkin muun yrityksen välityksellä. Helpoimmin voitte peruuttaa nämä varaukset olemalla suoraan yhteydessä sen yrityksen asiakaspalveluun, jonka kanssa varaus on tehty.
Voinko kutsua kaverin huoneeseen?
- Pääasiassa emme suosittele ei-majoittuvien henkilöiden vierailuja huoneissa, sillä meidän täytyy hotellin turvallisuuslinjauksen mukaan tietää keitä ja kuinka monta henkilöä huoneissa on. Huonetyypistä riippuen varauksen henkilömäärää voi muokata olemalla yhteydessä vastaanottoon.
Onko teillä talvella avantoa?
- Meillä ei valitettavasti ole avantoa, sillä meillä ei ole mahdollisuutta ylläpitää sitä riittävästi varmistaaksemme sen turvallisuuden ja jatkuvan saatavuuden.
